¿Necesitas ayuda con una de nuestras apps? Escríbenos a support@hackurinnovation.com. Respondemos en días hábiles, normalmente en menos de 48 horas. Incluye el correo de tu cuenta y, si aplica, una captura de pantalla del problema.
Preguntas frecuentes comunes
Acceso y recuperación de contraseña
Cada app tiene su propio flujo de restablecimiento en la pantalla de acceso (por ejemplo, en SATOR recibes un código de 6 dígitos por correo). Si no logras acceder, escríbenos desde el correo de tu cuenta a
support@hackurinnovation.com.
Baja de cuenta
Solicita la baja escribiendo desde tu correo registrado. Eliminaremos tu cuenta y tus datos en un plazo máximo de 30 días. Algunas apps también permiten eliminar la cuenta desde la propia app.
Exportación de datos
Varias apps permiten exportar tus datos desde ajustes. Si tu app no lo ofrece, solicítalo por correo y te ayudamos.
Privacidad
Soporte por app
SATOR
Guardarropa digital y estilista personal con IA.
App CFO
Tu dirección financiera en una app.
Trip Spliter Próximamente
App de HUI en desarrollo.
Scorz Próximamente
App de HUI en desarrollo.
SATOR
Guardarropa digital y estilista personal con IA · registro abierto.
¿Cómo obtengo una cuenta?
Crea tu cuenta desde la app o la web con tu nombre y correo. Recibirás un código de 6 dígitos por correo para confirmarla; no necesitas aprobación de nadie.
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de acceso toca ¿Olvidaste tu contraseña?, escribe tu correo y recibirás un código de 6 dígitos (vence en 15 minutos).
¿Cómo funciona el alta con foto?
Al crear una prenda puedes tomar o elegir una foto. La IA sugiere los campos que se ven (tipo, colores, estilo, detalles) y los marca como "IA" para que los revises. Nunca llena talla, precio ni fecha de compra.
¿Quién ve mis fotos?
Solo tú. Las fotos de referencia son privadas; las imágenes de catálogo se generan a partir de ellas y solo aparecen en tu guardarropa.
¿Cómo exporto mis datos?
En la app: Perfil → Exportar mis datos. En la web: Ajustes → Exportar.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
En la app: Perfil → Eliminar mi cuenta (en la web: Ajustes → Eliminar mi cuenta). Se confirma con tu contraseña y el borrado es inmediato: cuenta, guardarropa, outfits, historial, imágenes y tu contacto en Brevo. Como respaldo, escríbenos desde el correo de tu cuenta a
support@hackurinnovation.com y lo haremos en un máximo de 30 días. También puedes eliminar prendas individuales desde su ficha.
¿Cómo dejo de recibir novedades por correo?
Las novedades son opcionales. Puedes desactivarlas en Perfil/Ajustes → "Recibir novedades" o con el enlace de baja al final de esos correos. Los correos de seguridad (códigos y avisos de la cuenta) se siguen enviando.
Face ID no aparece
Face ID se usa para reabrir la app con una sesión vigente. Verifica en Ajustes del iPhone → SATOR que Face ID esté permitido.
Trip Spliter Próximamente
Esta app aún no está disponible al público. Cuando lance, publicaremos su soporte aquí. Por ahora, escríbenos a support@hackurinnovation.com.
Scorz Próximamente
Esta app aún no está disponible al público. Cuando lance, publicaremos su soporte aquí. Por ahora, escríbenos a support@hackurinnovation.com.